Wir bei SYL-X Tech sind von der Wirksamkeit von Easleep Premium zur Verbesserung Ihres Schlafs überzeugt. Sollten Sie trotz korrekter und regelmäßiger Anwendung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, unter den unten aufgeführten Bedingungen von unserer 30-tägigen Geld-zurück-Garantie zu profitieren.

Sollten Sie Probleme bei der Nutzung, Einrichtung, Moduswahl, Schlafplan, Empfehlungen oder anderen Problemen haben, informieren Sie uns bitte umgehend. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich – wir begleiten Sie Schritt für Schritt.

I- Dauer und Anwendbarkeit

• Garantiedauer: Die Garantie gilt für 30 Tage ab dem Tag nach Eingang Ihrer Bestellung.
• Anwendbarkeit: Diese Garantie gilt nur für Käufe, die auf unserer offiziellen Website www.syl-x.tech getätigt wurden.

II- Bedingungen für die Aktivierung der Garantie

Um von der Garantie zu profitieren, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Produktnutzung: Verwenden Sie Easleep Premium regelmäßig, indem Sie (i) den personalisierten Plan der Anwendung, (ii) die Anweisungen im Handbuch und (iii) die Empfehlungen in der Bedienungsanleitung unseres Kundendienstes mindestens 21 Tage lang befolgen. Dieser Zeitraum ist notwendig, um Ihren Schlafplan zu vervollständigen und Ihnen die perfekte Einführung einer neuen Schlafhygiene zu ermöglichen.

1. Rückerstattungsantrag: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor Ablauf der Garantiezeit unter cc@syl-x.tech mit den folgenden Informationen:
• Nachweis der regelmäßigen Nutzung durch Berichte der Easleep-App. Screenshots und Videos sind zulässig. Diesem Nachweis muss die E-Mail-Adresse beigefügt sein, mit der die Maske mit der Easleep Premium-App verbunden wurde.
• Beschreibung der trotz bestimmungsgemäßer Verwendung aufgetretenen Schwierigkeiten.

Diese Phase wird in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durchgeführt. Die Vertraulichkeit Ihrer Daten bleibt somit gewährleistet.

III- Kriterien für die Validierung der Erstattung:

• Keine nachweisbare Verbesserung: Wenn trotz korrekter Anwendung keine Verbesserung Ihres Schlafes berichtet wird.
• Produkt in gutem Zustand: Wenn das Produkt in einwandfreiem Zustand mit sämtlichem Zubehör zurückgegeben wird.

• Für Produkte, die ohne unsere vorherige Zustimmung gemäß diesen allgemeinen Richtlinien zurückgesandt werden, erfolgt keine Rückerstattung.

IV – Inspektionsprozess und Entscheidung

Nach Erhalt des Produkts führen wir innerhalb von 5 bis 7 Werktagen eine ethische und transparente Inspektion durch, um den Zustand des Produkts zu beurteilen : Überprüfung der physischen Unversehrtheit und ordnungsgemäßen Funktion.

V- Hypothesen einer vollständigen oder teilweisen Ablehnung:

• Wenn aus den Berichten hervorgeht, dass deutliche Verbesserungen zu verzeichnen sind (insbesondere zwischen dem 7. und 14. Tag), ist dies ein Beweis dafür, dass das Produkt begonnen hat, die erwartete Wirkung zu erzielen.
• Wenn das Produkt beschädigt oder unvollständig ist oder die Maske Gebrauchsspuren aufweist.
• Wenn das Produkt nicht wie empfohlen verwendet wurde.

VI - Rückgabebedingungen

Sobald Ihre Anfrage angenommen wurde, müssen Sie das Produkt gemäß den folgenden Kriterien zurücksenden:

a- Produktzustand:

• Das Produkt muss unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.
• Die Maske darf nicht beschädigt oder abgenutzt sein (z. B. gerissene Gummibänder oder beschädigter Stoff, beschädigte Elektrodenanschlüsse usw.).

b- Verpackung und Zubehör:

• Die Originalverpackung muss intakt sein und der Rücksendung beiliegen.
• Sämtliches Zubehör (Ladegerät, Maske, Handbuch, Zubehörboxen) muss zurückgegeben werden.

c- Rücksendekosten:

Abgelehnte Produkte müssen mit dem von unserem Kundendienst bereitgestellten Rücksendeetikett durch einen Spediteur unserer Wahl an uns zurückgesandt werden.

Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung akzeptierter Produkte.

VII - Rückerstattungsbedingungen

• Sobald die Inspektion bestätigt ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Wenn Sie eine Rückerstattung ablehnen, erhalten Sie eine ausführliche Erklärung. Sie können das Produkt zurücksenden (die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten).
• Eine teilweise Rückerstattung wäre auch möglich, indem ein Preisnachlass entsprechend den fehlenden Teilen gewährt wird (ausgenommen Hydrogelpflaster, für die wir die Kosten tragen).

VIII- Einschränkung des Missbrauchs

Um allen unseren Kunden ein faires Erlebnis zu gewährleisten:

• Nutzungspflicht: Es werden nur Anfragen mit Nachweis der konformen und regelmäßigen Nutzung bearbeitet.
• Vollständige Rückgabe: Bei Nichterfüllung der Rückgabekriterien ist der Anspruch auf Rückerstattung teilweise oder vollständig ausgeschlossen.

Kontakt

Für Fragen oder Hilfestellungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.