Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Bei SYL-X ist es uns ein Anliegen, Ihnen ein unvergessliches Kundenerlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass trotz unserer besten Absichten manchmal ein Produkt Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen kann. Aus diesem Grund haben wir eine klare und kostenlose Rückgaberichtlinie eingeführt, um Ihre vollständige Zufriedenheit zu gewährleisten.
Bei Fragen oder Hilfe können Sie uns jederzeit unter cc@syl-x.tech kontaktieren
1. Rückgabe von Produkten
Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten nur unter den folgenden Bedingungen:
1.1 Austausch
- Kein Umtausch: Wir bieten keinen Umtausch für Produkte an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, laden wir Sie ein, eine neue Bestellung aufzugeben.
1.2 Widerrufsrecht
- Frist: Sie haben ab dem Lieferdatum vierzehn (14) Tage Zeit, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.
- Bedingungen: Das Produkt muss im Originalzustand, vollständig (einschließlich Verpackung, Zubehör und Anleitung) zurückgegeben werden und darf nicht entsiegelt sein .
- Ausnahmen: Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die in Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes aufgeführt sind (z. B. personalisierte, verderbliche Artikel, unversiegelte Audio-/Videoaufzeichnungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden).
1.3 Defektes oder beschädigtes Produkt
Wir akzeptieren die Rückgabe defekter oder beschädigter Produkte nur unter den folgenden Bedingungen:
- Benachrichtigungsfrist: Der Käufer muss jedes defekte oder beschädigte Produkt am Tag der Lieferung oder am ersten darauffolgenden Werktag melden.
- Bedingungen: Der Reklamation müssen gegebenenfalls Fotos oder Videos beiliegen und das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
- Hinweis: Wenn die Verpackung während des Transports beschädigt wird, das Produkt jedoch intakt bleibt, werden keine Rücksendungen akzeptiert .
- Rücksendeanfragen müssen an die E-Mail-Adresse cc@syl-x.tech gesendet werden
- Akzeptierte Rücksendungen müssen vom Kunden an folgende Adresse gesendet werden:
M KBusiness International Trading Co., EURL
Gebäude B, 34, Avenue Ollivary, 13008 Marseille, Frankreich
2. Gebühren
2.1 Rücksende- und Wiedereinlagerungskosten
- Keine Gebühren: Es fallen keine Rückgabe- oder Wiedereinlagerungsgebühren an.
2.2 Rücksendeetikett
- Keine Gebühren: Ein Rücksendeetikett wird kostenlos zur Verfügung gestellt. Laden Sie es einfach herunter und drucken Sie es aus, um den Retourenprozess zu vereinfachen.
3. Rückerstattung
- Frist: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von sieben ( 7) Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts.
- Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.
4. Lieferbedingungen
- Meldung von Anomalien: Der Käufer muss alle während der Lieferung beschädigten Artikel überprüfen und ablehnen, indem er die Anomalien auf dem Lieferschein angibt. Eventuelle Lieferprobleme müssen innerhalb von zwei (2) Werktagen gemeldet werden.
- Falsche oder unvollständige Adresse: Im Falle einer falschen oder unvollständigen Adresse gehen die Kosten für den erneuten Versand zu Lasten des Käufers.
Mit dem Kauf stimmen Sie den Bedingungen dieser Rückgaberichtlinie zu.
