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FAQ's

Bienvenue dans notre FAQ.

Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients.

Ici, nous avons essayé de répondre aux questions les plus courantes, mais vous pouvez nous en poser d'autres :)

Paiment en plusieurs fois

Ci-après les questions liées au paiement en plusieurs fois

Comment payer en plusieurs fois avec PayPal
  1. Choisissez PayPal au moment du paiement pour bénéficier du Paiement en 4X.
  2. Un premier paiement correspondant à 25 % de l'achat est dû aujourd'hui.
  3. Les échéances suivantes seront débitées automatiquement. C'est facile !

*Uniquement pour les particuliers résidant en France. Compte PayPal françaisobligatoire. Le Paiement en 4X est disponible sous réserve
d'acceptation, pour les achats de 30 € à 2 000 €.

Un crédit est un engagement contraignant et doit être remboursé. Vérifiez votre capacité de remboursement. Voir les Conditions générales du Paiement en 4X.
Crédit proposé par PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxembourg, R.C.S. Luxembourg B 118 349, qui est dûment licencié en tant qu'établissement de crédit du Luxembourg et est sous le contrôle prudentiel de l'autorité de surveillance du Luxembourg, la Commission deSurveillance du Secteur Financier. Cette information est fournie par PayPal.

Comment payer en plusieurs fois avec Klarna

Choisissez Klarna au moment du règlement de votre commande. Un fenêtre s'affichera avec les conditions de règlement plus tard ou en plusieurs fois.

Expédition et retours

Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquentes concernant l'expédition, les retours et les échanges.

Quand est-ce que mon colis sera expédié?

Toutes les commandes passées du lundi au vendredi avant 18h00 seront expédiées dans un délai d'un jour (délai du traitement raisonable).

Les autres commandes passées le week-end ou les jours fériés seront expédiées le premier jour ouvré (du lundi au vendredi).

Quel est le délai de livraison?

Nous livrons le J+2/J+3 à compter du jour de l'expédition.

Puis-je retourner un produit?

Tout dépend de votre motif de retour. Les produits défectueux sont bien entendu éligibles au retour (nous pourrions dans certains cas remplacer le produit défectueux par un produit neuf si l’article est toujours en stock). Les produits non encore désemballés le sont également, mais un tel retour génère des frais. Vous pouvez consulter notre politique de retour conforme à la loi en vigueur ici.  

Je me suis trompé dans l’adressede livraison, que faire ?

Vous êtes seul responsable de la bonne saisie de votre adresse postale de livraison. Le changement d’adresse de livraison après l’expédition signifie tout simplement une nouvelle commande que vous devez régler puisque nous ne pouvons pas retirer un colis en cours de livraison.

En cas de retour dans notre entrepôt d’un colis pour motif de mauvaise adresse ou adresse incomplète, nous vous en informerons, et vous rembourserions, au cas par cas, la valeur de la commande moins (les frais de livraison +
frais de retour + frais bancaires de transaction).

Exemple : le produit A d’une valeur de 100€ vous ayant été expédié pour 10€ de frais de livraison nous a été retourné, et ce retour nous a été facturé 10€. De plus, nous avons payé à la banque 4€ des frais de deux transactions (votre achat + frais de retour) nous vous rembourserions 76€ calculés comme suit: 100 - (10+10+4)= 76€

Produits

Voici quelques questions courantes sur nos produits

Dois-je choisir des écouteurs intra-auriculaires,supra-auraux ou circum-auraux ?

Les écouteurs supra-auraux, comme le casque HAKII MIX, sont parfaits pour les activités sportives grâce à leur légèreté car ils offrent un confort pour un usage quotidien, tandis que les circum-auraux, tels que le H655BT PRO, sont idéaux pour une expérience immersive, particulièrement adaptés aux longues sessions grâce à leur confort supérieur et leur technologie de réduction active du bruit.

La technologie de réduction active du bruit (ANC) est-elleefficace ?

Bien sûr. La technologie ANC, comme celle du H655BT PRO, est
très efficace pour réduire le bruit ambiant dans les environnements bruyants tels que les transports en commun ou les bureaux ouverts, permettant une meilleure concentration et une écoute de qualité supérieure.

Comment les écouteurs sans fil gèrent-ils les interférenceset la qualité audio ?

Nos écouteurs et casques dernière technologie utilisent des technologies comme le Bluetooth 5.3 gérant ainsi efficacement les interférences et offrent une qualité audio supérieure, et garantissant une expérience d'écoute stable et de haute qualité.

Quels sont les meilleurs écouteurs gaming sans fil ?

Les meilleurs écouteurs gaming offrent une immersion sonore
de haute qualité et une communication claire. Les TW970 avec son surround virtuel et leurs commandes intuitives, sont idéaux pour une expérience de gaming immersive. Ils se démarquent par la connexion dongle 2.4G ce qui garantit un son stable et synchronisé avec l'image.

Quelle est la qualité du microphone et est-elle suffisantepour le gaming ou les appels professionnels ?

Pour le gaming ou les appels professionnels, les casques
comme le HAVIT TW970 et H655BT PRO avec microphones intégrés offrent une qualité de capture vocale excellente, minimisant les bruits de fond et améliorant la clarté, ce qui est essentiel pour des communications claires et précises.

Quelles sont les options de connectivité disponibles(filaire, Bluetooth, USB) ?

Les écouteurs modernes comme le casque H655BT PRO offrent une flexibilité maximale avec des options de connectivité filaire et Bluetooth, tandis que des modèles comme le TW970 supportent également le dongle 2.4G pour une connexion sans décalage, idéale pour le gaming et les appels.

Quelle est la durée de vie de la batterie pour un usageprolongé ?

Des modèles comme le H655BT PRO offrent jusqu'à 80 heures
d'autonomie, ce qui est idéal pour les utilisateurs qui nécessitent une longue durée sans recharge fréquente, tandis que les écouteurs open-ear comme les Openbuds 1 offrent également une excellente autonomie adaptée à un usage prolongé.

Les écouteurs et casques sont-ils confortables pour de longues sessionsd'écoute ?

Le confort est primordial pour de longues sessions d'écoute. Des casques comme le H655BT PRO avec leurs coussinets doux et le HAKII MIX avec son bandeau ajustable offrent un confort supérieur pour éviter la fatigue auditive.

Les casques gaming supportent-ils le son surround virtuel ?

Les casques et écouteurs gaming modernes, tels que les écouteurs TW970, sont souvent équipés de son surround virtuel pour améliorer l'immersion dans le jeu, permettant aux utilisateurs de détecter précisément la direction des sons, ce qui est crucial pour les jeux compétitifs.

Quels sont les meilleurs écouteurs sans fil ?

Les meilleurs écouteurs sans fil combinent qualité sonore, confort, et autonomie. Le H655BT PRO se distingue par sa réduction active du bruit et son autonomie prolongée, tandis que les Openbuds 1 offrent une expérience open-ear unique avec une connectivité multipoint pratique pour un usage quotidien diversifié.

Quels écouteurs et casques choisir pour le sport ?

Pour le sport, il est essentiel de choisir des écouteurs résistants à l'eau et stables durant les mouvements intenses. Le casque HAKII
MIX
est spécialement conçu pour les sportifs avec leur conception ergonomique et leur résistance à la transpiration, assurant une qualité audio sans compromis même pendant les entraînements rigoureux.

Le casque H655BT PRO combinant qualité sonore et annulation du bruit est également parfait pour vos séances de yoga ou de méditation.  

Les écouteurs/casques sont-ils résistants à l’eau ?

La résistance à l'eau est une caractéristique de plus en plus commune parmi les écouteurs et les casques.

Les HAKII MIX sont un excellent exemple, offrant une certification IPX5 qui les protège contre la sueur et les éclaboussures, les rendant idéaux pour le sport et l'utilisation en extérieur.

D'autres questions ?!

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